자주 묻는 질문을 모아 봤어요!


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FAQ
해당 학교에 놓아둘 수 있는지 먼저 학교측으로 직접 확인 부탁드립니다. 가능하다고 확인된 경우 행사를 진행하는 학교는 행사장소에, 행사를 진행하지 않는 학교는 기숙사 로비에 미리 갖다 놓아주시면 행사일(픽업일)에 픽업 가능합니다. [요청사항] 박스의 측면 좁은부분에 '오호서비스', 성함, 연락처, 학교, 보관기간(계절학기,방학내내 등)을 기재 해주시면 확인이 용이합니다. [주의사항] 사전에 놓아둔 박스의 분실이 일어날 경우 책임은 고객님께 있습니다.
캠퍼스 행사의 경우 정해진 날짜에 기숙사에서 픽업해서 정해진 날짜에 다시 기숙사로 배송해드립니다. 방학기간 중 학교측으로 확인하여 배송날짜 지정 후 문자,이메일로 안내를 드리고 있습니다. 추가 공지사항이 있는 경우에도 동일합니다. 만약 기재된 연락처로 문자를 받기 어려운 경우 '내정보'에서 이메일 주소를 꼭! 기재 부탁드립니다. 부득이한 경우 캠퍼스 주문신청 시 메모란에 기재 해주셔도 됩니다.
학교별로 되찾기 진행방식이 다르기 때문에 해당 학교의 절차를 먼저 확인 부탁드립니다. 되찾기 행사시 물품을 놓아둘 수 있다면 일정 기간 놓아두나 불가할 경우에는 회수됩니다. 물품이 오호로 회수된 경우에는 따로 고객센터로 연락하시어 개별 되찾기 신청을 하셔야 되며 이 경우에는 아이템당 5,000원의 개별 배송비용이 부담됩니다. * 오호에서 직접 배송이 불가한 지역인 경우 택배 또는 퀵으로 출고되며 해당 배송비가 부담됩니다.
캠퍼스는 정해진 날짜에 기숙사에서 픽업해서 정해진 날짜에 다시 기숙사로 배송이 됩니다. 만약 기숙사가 아닌 자취를 하실 경우나 다른 날짜에 받아야 하시는 경우에는 해당 학교의 되찾기 일자 일주일 전에 미리 고객센터로 연락 부탁드립니다. 주소 및 일정을 확인하여 배송을 도와드리며 개별배송으로 아이템당 5,000원의 되찾기 배송비가 부담됩니다. * 오호에서 직접 배송이 불가한 지역인 경우 택배 또는 퀵으로 출고되며 해당 배송비가 부담됩니다.
행사기간 전에 미리 물품을 찾으셔야 할 경우에는 희망 배송일 일주일 전에 미리 고객센터로 연락하시어 일정을 정하셔야 합니다. 개별배송으로 아이템당 5,000원의 되찾기 배송비가 부담됩니다. * 오호에서 직접 배송이 불가한 지역인 경우 택배 또는 퀵으로 출고되며 해당 배송비가 부담됩니다.
보관중이신 캠퍼스 물품을 보관 연장가능하며 이후 기간에는 일반 서비스 요금이 적용됩니다. 박스 1개 10,000원 / 2개 9,000원(개당) / 3개이상 7,000원(개당) 비규격 1개 20,000원 / 2개 16,000원(개당) / 3개이상 10,000원 (개당) 등록되어 있는 카드가 있다면 해당 카드로 결제되며 등록되어 있지 않다면 계좌로 입금해주셔야 합니다.
오호 어플을 다운로드 받으신 뒤 '신청하기'를 통해 보관 원하시는 물품의 수량과 방문 원하는 날짜와 시간대를 지정하여 신청 해주시면 됩니다.
주문이 완료된 후 수량추가를 원하실 경우에는 고객센터로 연락주시거나 1:1문의로 내용을 전달 부탁드리겠습니다.
주문이 완료된 후 박스의 경우에는 배송일정 1일 전 오전까지 직접취소가 가능하며 이후에는 불가합니다. 취소가 불가한 경우에는 고객센터로 연락하시어 주문취소 요청을 부탁드리겠습니다.
세탁서비스 신청을 원하실 경우에는 픽업일에 방문한 오호맨에게 세탁을 진행할 의류를 따로 알려주시면 체크하여 제휴를 맺고있는 세탁업체로 보내서 진행합니다. 금액은 문자로 따로 안내드리며 정해진 취소는 요청 가능일까지만 가능하며 결제일 후에는 취소가 불가합니다. 픽업일에 신청을 못하신 경우에는 마이클라우드에서 세탁 원하시는 물품의 지정된 숫자를 확인하신 뒤 고객센터로 연락 부탁드립니다.